- Товары и услуги
- Автосигнализации
- Автозвук
- Автосвет
- Видеорегистраторы
- Виброшумоизоляция
- Видео/TV
- Головные устройства
- Аксессуары к головным устройствам
- Парковочные радары и системы видеопарковки
- GPS навигация
- Доп. оборудование
- Монтажное оборудование
- GSM сигнализации для дома
- АКБ, зарядки, преобразователи
- Мех. средства защиты
- Презентации и документы
- О нас
- Отзывы
- Доставка и оплата
- Договор публичной оферты
- Обмін та повернення
Контакты
Отзывы о компании 12VOLT.biz
Пришел не тот товар что в описании
Вибачте за спричинені незручності. Виробник цього товару не повідомив нас про зміни у зовнішньому вигляді, що призвело до цієї ситуації. Ми вже актуалізували фото товару на нашому сайті.
Оскільки замовлення було з "Оплата при отриманні" і ми оплатили доставку до Вас і назад, то фінансово Ви не постраждали. Для компенсації інших незручностей пропонуємо Вам знижку 10% на будь-яке інше замовлення.
Схоже, що Ви щось сплутали Вадиме, оскільки Ви залишили відгук на замовлення розміщене у нас 25.12.2023.
Ми маємо переписку з Вами і зафіксований дзвінок (тривалістю 4хв 19с), після якого було вияснено, що замовлений товар не підійде Вам і відповідно статус замовлення був змінений на "Немає різновиду товару".
Після Вашого відгуку 18.01.24 ми пробували сконтактувати з Вами для прояснення ситуації, але нажаль так і не змогли ні дозвонитися чи отримати від Вас відповідь через VIBER.
Нічого страшного в цьому немає, люди інколи помиляються.
Але щоб в інших покупців не виникали сумніви в надійності розміщення замовлень у нас, ми стараємося завжди зрозуміти причини наших помилок і уникати їх в майбутньому. В даному випадку, як нам здається, ми зробили все правильно. Але якщо у Вас є зауваження, то будемо раді їх почути. Гарного дня!
Не було звiнка вiд мененжера,я зрозумiв що замовлення не буде виконано
Дякуємо за Ваш відгук, оскільки вони дозволяють нам звертати увагу на ті недоліки, які потребують покращення.
В даному випадку ми перевірили чи був факт недбалості менеджера і вияснили,
що Ваше замовлення було розміщене 02.01.2024 у вихідний день (вихідні були у нас з 31-12-2023 по 03-01-2024, в графіку роботи це було відмічено, але напевно Ви не помітили) і того ж дня 02.01.24 був розміщений негативний відгук.
Ми сконтактували з Вами і Ви погодилися виправити відгук, але ми цього так і не дочекалися.
Сподіваємося, що відповідні спеціалісти ПРОМу знайдуть спосіб уникати таких непорозумінь, але нажаль це не в нашій компетенції.
Бажаємо Вам гарного настрою та мирного неба!