- Товары и услуги
- Автосигнализации
- Автозвук
- Автосвет
- Видеорегистраторы
- Виброшумоизоляция
- Видео/TV
- Головные устройства
- Аксессуары к головным устройствам
- Парковочные радары и системы видеопарковки
- GPS навигация
- Доп. оборудование
- Монтажное оборудование
- GSM сигнализации для дома
- АКБ, зарядки, преобразователи
- Мех. средства защиты
- Презентации и документы
- О нас
- Отзывы
- Доставка и оплата
- Договор публичной оферты
- Обмін та повернення
Контакты
Отзывы о компании 12VOLT.biz
Шановний Андрій, Ви оформили у нас замовлення 19 січня 8:26, після чого Вам зателефонував наш менеджер, уточнив деталі, запевнив Вас, що товар підійде на Шкоду Карок, оскільки по опису все сходилося. Вже об 11:15 того ж дня замовлення було готове до відправки. 24 січня 8:33 ми отримали повідомлення, що посилка повертається по причині відмови від отримання. Ми спробували зателефонувати і дізнатися причину, але Ви не брали слухавку, хоча спроби були декілька разів. 31 січня 19:07 Андрей залишив негативний відгук, після чого ми знову спробували зателефонувати, але знову безуспішно.
Отож, нажаль, ми не можемо ні виправити помилку, якщо така є в описі, ні зрозуміти причину відмови. Будемо вдячні за Ваш детальний коментар з поясненням причини відмови для уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Пришел не тот товар что в описании
Вибачте за спричинені незручності. Виробник цього товару не повідомив нас про зміни у зовнішньому вигляді, що призвело до цієї ситуації. Ми вже актуалізували фото товару на нашому сайті.
Оскільки замовлення було з "Оплата при отриманні" і ми оплатили доставку до Вас і назад, то фінансово Ви не постраждали. Для компенсації інших незручностей пропонуємо Вам знижку 10% на будь-яке інше замовлення.
Схоже, що Ви щось сплутали Вадиме, оскільки Ви залишили відгук на замовлення розміщене у нас 25.12.2023.
Ми маємо переписку з Вами і зафіксований дзвінок (тривалістю 4хв 19с), після якого було вияснено, що замовлений товар не підійде Вам і відповідно статус замовлення був змінений на "Немає різновиду товару".
Після Вашого відгуку 18.01.24 ми пробували сконтактувати з Вами для прояснення ситуації, але нажаль так і не змогли ні дозвонитися чи отримати від Вас відповідь через VIBER.
Нічого страшного в цьому немає, люди інколи помиляються.
Але щоб в інших покупців не виникали сумніви в надійності розміщення замовлень у нас, ми стараємося завжди зрозуміти причини наших помилок і уникати їх в майбутньому. В даному випадку, як нам здається, ми зробили все правильно. Але якщо у Вас є зауваження, то будемо раді їх почути. Гарного дня!