Шановний Андрій, Ви оформили у нас замовлення 19 січня 8:26, після чого Вам зателефонував наш менеджер, уточнив деталі, запевнив Вас, що товар підійде на Шкоду Карок, оскільки по опису все сходилося. Вже об 11:15 того ж дня замовлення було готове до відправки. 24 січня 8:33 ми отримали повідомлення, що посилка повертається по причині відмови від отримання. Ми спробували зателефонувати і дізнатися причину, але Ви не брали слухавку, хоча спроби були декілька разів. 31 січня 19:07 Андрей залишив негативний відгук, після чого ми знову спробували зателефонувати, але знову безуспішно. Отож, нажаль, ми не можемо ні виправити помилку, якщо така є в описі, ні зрозуміти причину відмови. Будемо вдячні за Ваш детальний коментар з поясненням причини відмови для уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Андрей Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Руслан П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Андрей П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Максим К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Пришел не тот товар что в описании
Коментар продавця
Вибачте за спричинені незручності. Виробник цього товару не повідомив нас про зміни у зовнішньому вигляді, що призвело до цієї ситуації. Ми вже актуалізували фото товару на нашому сайті. Оскільки замовлення було з "Оплата при отриманні" і ми оплатили доставку до Вас і назад, то фінансово Ви не постраждали. Для компенсації інших незручностей пропонуємо Вам знижку 10% на будь-яке інше замовлення.
Дмитрий Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Юрій Я.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вадим С.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Схоже, що Ви щось сплутали Вадиме, оскільки Ви залишили відгук на замовлення розміщене у нас 25.12.2023. Ми маємо переписку з Вами і зафіксований дзвінок (тривалістю 4хв 19с), після якого було вияснено, що замовлений товар не підійде Вам і відповідно статус замовлення був змінений на "Немає різновиду товару". Після Вашого відгуку 18.01.24 ми пробували сконтактувати з Вами для прояснення ситуації, але нажаль так і не змогли ні дозвонитися чи отримати від Вас відповідь через VIBER. Нічого страшного в цьому немає, люди інколи помиляються. Але щоб в інших покупців не виникали сумніви в надійності розміщення замовлень у нас, ми стараємося завжди зрозуміти причини наших помилок і уникати їх в майбутньому. В даному випадку, як нам здається, ми зробили все правильно. Але якщо у Вас є зауваження, то будемо раді їх почути. Гарного дня!
Відгуки про компанію 12VOLT.biz
Шановний Андрій, Ви оформили у нас замовлення 19 січня 8:26, після чого Вам зателефонував наш менеджер, уточнив деталі, запевнив Вас, що товар підійде на Шкоду Карок, оскільки по опису все сходилося. Вже об 11:15 того ж дня замовлення було готове до відправки. 24 січня 8:33 ми отримали повідомлення, що посилка повертається по причині відмови від отримання. Ми спробували зателефонувати і дізнатися причину, але Ви не брали слухавку, хоча спроби були декілька разів. 31 січня 19:07 Андрей залишив негативний відгук, після чого ми знову спробували зателефонувати, але знову безуспішно.
Отож, нажаль, ми не можемо ні виправити помилку, якщо така є в описі, ні зрозуміти причину відмови. Будемо вдячні за Ваш детальний коментар з поясненням причини відмови для уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Пришел не тот товар что в описании
Вибачте за спричинені незручності. Виробник цього товару не повідомив нас про зміни у зовнішньому вигляді, що призвело до цієї ситуації. Ми вже актуалізували фото товару на нашому сайті.
Оскільки замовлення було з "Оплата при отриманні" і ми оплатили доставку до Вас і назад, то фінансово Ви не постраждали. Для компенсації інших незручностей пропонуємо Вам знижку 10% на будь-яке інше замовлення.
Схоже, що Ви щось сплутали Вадиме, оскільки Ви залишили відгук на замовлення розміщене у нас 25.12.2023.
Ми маємо переписку з Вами і зафіксований дзвінок (тривалістю 4хв 19с), після якого було вияснено, що замовлений товар не підійде Вам і відповідно статус замовлення був змінений на "Немає різновиду товару".
Після Вашого відгуку 18.01.24 ми пробували сконтактувати з Вами для прояснення ситуації, але нажаль так і не змогли ні дозвонитися чи отримати від Вас відповідь через VIBER.
Нічого страшного в цьому немає, люди інколи помиляються.
Але щоб в інших покупців не виникали сумніви в надійності розміщення замовлень у нас, ми стараємося завжди зрозуміти причини наших помилок і уникати їх в майбутньому. В даному випадку, як нам здається, ми зробили все правильно. Але якщо у Вас є зауваження, то будемо раді їх почути. Гарного дня!